Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos da Master Center Móveis

Última atualização: 31/03/2025

A Master Center Móveis e Decorações busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Aceitamos solicitações de troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar trocas ou reembolsos.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original;
  • Não apresentar sinais de uso, montagem ou danos causados pelo cliente;
  • Estar acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@mastercentermoveis.com ou pelo telefone (11) 96174-1407, informando:

  • Nome completo;
  • Número do pedido;
  • Motivo da troca ou devolução;
  • Fotos do produto (se aplicável).

Após análise da solicitação, entraremos em contato com as instruções para envio ou coleta do item.

4. Reembolsos

Se optar pelo reembolso, ele será processado após a análise e aprovação da devolução. O prazo para recebimento varia conforme o método de pagamento:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na fatura, conforme as regras da administradora do cartão.
  • Boleto ou Pix: O reembolso será feito em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de 30 dias, realizaremos a substituição sem custos adicionais. Entre em contato imediatamente para avaliação.

6. Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato:

Master Center Móveis e Decorações
Endereço: Rua Serra dos Aimorés, 289, Itaim Paulista, São Paulo – SP, 08120-080
Telefone: (11) 96174-1407
E-mail: contato@mastercentermoveis.com
CNPJ: 00.170.410/0001-80

Ao comprar em nosso site, você concorda com esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.